Frequently Asked Questions

Shop

  1. Home
  2. FAQ

Bestelling & Betaling

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Uw order annuleren kan alleen als het nog niet is verwerkt.
We leveren per dag, er zit een korte tijd tussen bestellen en verzenden.
Het is altijd mogelijk om het ongedragen artikel aan ons te retourneren.
Als de order wordt geretourneerd dan worden de verzendkosten naar ons toe niet terugbetaald.
Zie retour voorwaarden.

Als u een wijziging wilt na het invullen van uw order horen wij het graag zo snel mogelijk.
We kunnen altijd aanpassingen doen als het artikel nog niet is opgehaald door de post.
Op kantoordagen verwerken we alle orders die voor 16.00 uur binnenkomen.
Tot en met 16:00 uur is het in het algemeen mogelijk om uw bestelling aan te passen.

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail bevestiging.
Mocht dit niet het geval zijn kan het dat de order in uw spam zit.
Of er is een onjuist emailadres ingevuld.
Neem contact met ons op als u niets heeft ontvangen.
Klik hier voor het contactformulier.

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen verwerken uw order.
We pakken deze netjes in en versturen het dezelfde dag.
Over het algemeen zal de order een dag na verzending al bij u zijn.
In het weekend en met feestdag verzenden we niet.

Onze uitverkochte artikelen worden altijd weer aangevuld. Wij streven er naar alle producten op voorraad te houden. Dit lukt niet altijd. Wanneer een artikel, kleur of maat is uitverkocht dan ziet u dit op de site. De kleur of maat is dan “grijs” en kan niet worden geselecteerd. Wij informeren u graag over de levertijd. Neem contact met ons op dan kunnen we u een indicatie geven van de nieuwe leveringen. Klik hier voor het contactformulier.

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
iDeal
Creditcard (Mastercard, American Express en Visa).
Paypal
Belfius Direct Net
KBC/CBC Betaalknop
Bancontact

Verzending & Bezorging

De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW. Orderkosten zijn (tenzij anders vermeldt) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de order wordt de totaalprijs incl. orderkosten via onze website gecommuniceerd. De staffel voor verzend/order-kosten is als volgt:

Nederland
0 tot 40 euro = € 4.00
Boven 40 euro = € 6.00
Vanaf 50 euro = gratis verzenden
Duitsland
€ 7.00
Vanaf 50 euro = gratis verzenden
Frankrijk
€ 11.50
Vanaf 100 euro = gratis verzenden
België
€ 7.50
Vanaf 100 euro = gratis verzenden
Spanje
€ 15.00
Vanaf 100 euro = gratis verzenden
Oostenrijk
€ 9.50
Vanaf 100 euro = gratis verzenden
UK
€ 11.00
Vanaf 100 euro = gratis verzenden
Rest
€ 15.00
Vanaf 100 euro = gratis verzenden
Als de order wordt geretourneerd dan worden de verzendkosten naar ons toe niet terugbetaald.

Zodra het pakket ons pakhuis verlaat, ontvang je een bevestigingse-mail.
We versturen met de DPD en Post NL.
U ontvangt een email met een link van de koerier. Hiermee kunt u het pakket volgen (Track & trace).
Nederland 1-2 dagen
Overig 3-6 dagen

Wilt u eerst even controleren of het pakket bij een buur is afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn en het niet binnen een week bij u is afgeleverd, neem dan contact met ons op. Wij zullen het voor u uitzoeken. Vermeld duidelijk uw ordernummer. Klik hier voor het contactformulier.
Als het geleverde pakket aan de buitenkant duidelijk beschadigd is, moet u de levering weigeren. Mocht het pakket door de brievenbus passen en deze beschadigd zijn, neem dan contact met ons op. Controleer het artikel nauwkeurig op kwaliteit. Als goederen beschadigd zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Vermeld uw ordernummer en neem foto’s van de schade.

Het spijt ons wanneer er een ander artikel is dan het artikel dat je hebt besteld. Neem contact met ons op en wij helpen u persoonlijk voor een passende oplossing.

Retours & Restituties

Aangezien wij de kosten van het retourneren niet hebben doorgerekend in de verkoopprijzen vragen wij u om de omruil artikelen gefrankeerd terug te sturen naar:
BRETON STRIPE B.V.
Vissershavenstraat 52
1976DB IJmuiden
Nederland

Wij doen er alles aan om u via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bretonstripe.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retour adres:
BRETON STRIPE B.V.
Vissershavenstraat 52
1976DB IJmuiden
Nederland.

• Graag vermelden; uw ordernummer en omruil (maat/kleur/artikel) of terugbetaling.
• het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze
mogelijk – in de originele staat en verpakking retourneren.

BRETON STRIPE accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze opgegeven zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld, komen niet in aanmerking.
Uw retour zal na ontvangst bij ons worden beoordeeld.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ons retourproces gebeurt meestal binnen een week en maximaal 21 werkdagen.
U krijgt bericht dat de retour verwerkt is.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, krijgt u meteen uw geld teruggestort.
Dit doen we op de rekening waarmee u heeft betaald.
We betalen via Mollie of via Paypal met omschrijving BRETON STRIPE.
Dit kan een paar dagen duren.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij lossen dit graag samen op.
We raden u aan om de klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bretonstripe.com

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Algemene vragen

BRETON STRIPE
Vissershavenstraat 52
1976DB IJmuiden
Nederland.

info@bretonstripe.com
tel +31 (0)6 37 22 42 06

Merknaam BRETON STRIPE
Bedrijfsnaam BRETON STRIPE B.V.
BTW NR NL 801911643.B01
K.v.k nr 33246915
Eigenaar Mark Wilmering